Die endgültige Lösung wird der Öffentlichkeit oder einem Teil davon vor dem eigentlichen Start und/oder der endgültigen Produktion angeboten, z. B. über Ihre eigene Website oder Crowdfunding-Plattformen wie Kickstarter. Käufer verpflichten sich, die Lösung zu kaufen, sobald sie fertig ist.
Präsentieren Sie einen Verkauf für Ihr Produkt, ohne Zahlungsinformationen zu verarbeiten. Es basiert auf der Erstellung eines originalgetreuen physischen Prototyps Ihres Produkts oder einer einfachen Landingpage, auf der die Details Ihres Produkts und Angebots beschrieben werden. Die Idee ist, dem Kunden die Möglichkeit zu bieten, das Produkt zu kaufen, aber wenn es um den eigentlichen Kaufschritt geht, wird ein Haftungsausschluss angezeigt.
Schrittweise Anleitung:
1. Definieren Sie die Vorbestellungsstrategie
- Setzen Sie sich klare Ziele:
- Ermitteln Sie, warum Sie die Vorbestellungsmethode verwenden. Zu den allgemeinen Zielen gehören die Überprüfung der Nachfrage, die frühzeitige Generierung von Einnahmen und die Finanzierung der Produktion ohne Vorabkosten.
- Identifizieren Sie die Zielgruppe:
- Definieren Sie, an wen sich Ihre Vorbestellungen richten, z. B. an Bestandskunden, Early Adopters oder einen Nischenmarkt, der von Ihrem Produkt begeistert ist.
2. Entwickeln Sie das Vorbestellungsangebot
- Erstellen Sie ein ansprechendes Angebot:
- Entwerfen Sie ein überzeugendes Vorbestellerpaket, z. B. exklusiven Zugang, frühzeitige Lieferung oder Sonderpreise. Machen Sie deutlich, was Kunden erhalten und wann.
- Lege einen realistischen Zeitplan fest:
- Kommunizieren Sie klar und deutlich die voraussichtlichen Liefertermine und mögliche Risiken von Verzögerungen. Transparenz schafft Vertrauen und hilft, die Kundenerwartungen zu erfüllen.
3. Erstellen Sie eine Vorbestellerseite
- Entwerfen Sie eine Seite mit Fokus auf Konversionen:
- Erstellen Sie auf Ihrer Website eine eigene Vorbestellungsseite, auf der die Vorteile und Funktionen des Produkts sowie der Wert einer frühzeitigen Bestellung hervorgehoben werden.
- Clear Call-to-Actions hinzufügen:
- Verwenden Sie starke, klare Handlungsaufforderungen (CTAs) wie „Jetzt vorbestellen“, um Benutzer zum Abschluss des Kaufs zu ermutigen.
- Präsentieren Sie Social Proof:
- Fügen Sie Testimonials, Bewertungen oder Empfehlungen von frühen Testern hinzu, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen.
4. Vermarkten Sie Ihre Vorbesteller-Kampagne
- Nutzen Sie digitales Marketing:
- Nutze soziale Medien, E-Mail-Kampagnen und Online-Anzeigen, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und den Traffic auf deine Vorbestellerseite zu lenken.
- Interagiere mit Influencern:
- Arbeiten Sie mit Influencern oder Markenbotschaftern zusammen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und Ihrer Kampagne Glaubwürdigkeit zu verleihen.
- Dringlichkeit schaffen:
- Nutze Taktiken wie begrenzte Verfügbarkeit, Frühbucherpreise oder Countdown-Timer, um schnelles Handeln zu fördern.
5. Zahlungen und Bestellungen verwalten
- Zahlungsabwicklung einrichten:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Zahlungssystem sicher und benutzerfreundlich ist, und bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an, um den unterschiedlichen Kundenpräferenzen gerecht zu werden.
- Behalten Sie den Überblick über das Inventar:
- Überwachen Sie die Vorbestellungsverkäufe genau, um die Lagerbestände zu kontrollieren und Überverkäufe zu verhindern.
6. Kommunizieren Sie mit Kunden
- Bestätigungs-E-Mails senden:
- Senden Sie sofortige Bestätigungs-E-Mails mit Bestelldetails, voraussichtlichen Lieferterminen und Kontaktinformationen für den Kundensupport.
- Bieten Sie regelmässige Updates an:
- Halten Sie Kunden über den Produktionsprozess, die Versandpläne und alle Änderungen auf dem Laufenden, die sich auf die Lieferzeiten auswirken können.
7. Vorbestellungen erfüllen
- Effiziente Produktion und Versand:
- Stellen Sie sicher, dass die Produktions- und Logistikprozesse so eingerichtet sind, dass die zugesagten Lieferzeiten eingehalten werden.
- Gehen Sie professionell mit Verzögerungen um:
- Wenn es zu Verzögerungen kommt, kommunizieren Sie transparent mit den Kunden und bieten Sie Optionen wie Rückerstattungen, Gutschriften oder Bonusartikel an, um den Kulanzwert aufrechtzuerhalten.
8. Feedback einholen und verbessern
- Kundenfeedback einholen:
- Bitten Sie nach dem Versand um Feedback zum Produkt und zum Vorbestellungserlebnis, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Analysieren Sie die Ergebnisse:
- Überprüfen Sie die Vorbestellungsdaten, um Nachfrage, Rentabilität und Bereiche zu beurteilen, in denen der Prozess für zukünftige Markteinführungen verfeinert werden kann.
Schlussfolgerung:
Die Vorbestellungsmethode ist eine effektive Methode, um das Marktinteresse abzuschätzen, frühe Verkäufe zu sichern und die Produktion zu finanzieren. Wenn Sie Ihre Strategie sorgfältig planen, klar mit den Kunden kommunizieren und Ihre Versprechen einhalten, können Sie eine erfolgreiche Vorbestellerkampagne erstellen, die Wachstum und Markentreue fördert.
Beispiel:
Pebble: Implementierung der Vorbestellungsmethode
1. Hintergrund: Pebble war ein Startup, das eine der ersten Smartwatches entwickelte und sich auf Anpassung, Benachrichtigungen und Kompatibilität mit iOS- und Android-Geräten konzentrierte. Pebble wurde von Eric Migicovsky gegründet und hatte zum Ziel, eine einzigartige, vielseitige Smartwatch auf den Markt zu bringen.
2. Strategie zur Vorbestellung: Pebble nutzte Kickstarter als Plattform, um seine Vorbestellerkampagne zu starten, sodass das Unternehmen die Nachfrage validieren und die Finanzierung ohne vorherige Produktionskosten sicherstellen konnte.
- Ursprüngliches Ziel: Pebble hatte sich zunächst ein bescheidenes Finanzierungsziel von 100.000 US-Dollar gesetzt, um die erste Charge von Uhren herzustellen.
- Überzeugendes Vorbestellerangebot: Unterstützern wurde ein früher Zugang zu dem Produkt zu einem reduzierten Preis angeboten, was ein Gefühl von Exklusivität und Dringlichkeit erzeugte.
3. Vermarktung der Vorbesteller-Kampagne:
- Ansprechender Videoinhalt: Die Kickstarter-Kampagne von Pebble beinhaltete ein sehr ansprechendes Video, das die einzigartigen Funktionen des Produkts demonstrierte und seine Vorteile im Vergleich zu anderen Uhren hervorhob.
- Begeisterung in den sozialen Medien: Pebble nutzte soziale Medien effektiv, um Vorfreude zu wecken und den Traffic auf seine Kickstarter-Seite zu steigern. Der Erfolg der Kampagne wurde durch Mundpropaganda und Berichterstattung in den Medien verstärkt.
4. Verwaltung von Bestellungen und Zahlungen:
- Effiziente Zahlungsabwicklung: Kickstarter wickelte Zahlungen sicher ab und sorgte so für einen reibungslosen Ablauf, damit Unterstützer ihre Unterstützung zusagen konnten.
- Transparente Kommunikation: Pebble pflegte während der gesamten Kampagne eine offene Kommunikation mit den Unterstützern, hielt regelmässig über den Produktionsfortschritt auf dem Laufenden und ging auf alle Bedenken ein.
5. Erfolg und Erfüllung:
- Rekordverdächtige Kampagne: Die Vorbesteller-Kampagne von Pebble wurde zu einer der erfolgreichsten in der Geschichte von Kickstarter. Sie sammelte über 10 Millionen US-Dollar von 68.000 Unterstützern ein — was ihr ursprüngliches Ziel bei weitem übertraf.
- Rechtzeitige Lieferung: Pebble konnte die Liefererwartungen für den Grossteil seiner Bestellungen erfüllen, wodurch das Vertrauen der Kunden gestärkt und eine solide Grundlage für zukünftige Produkteinführungen geschaffen wurde.
6. Feedback und Iterationen:
- Kunden-Feedback-Schleife: Nach der Auslieferung der Uhren sammelte Pebble aktiv Feedback von Nutzern ein, um zukünftige Modelle zu verbessern. Dieses Feedback war entscheidend für die Weiterentwicklung ihrer nächsten Generation von Smartwatches.
- Fortgesetztes Engagement: Pebble setzte die Zusammenarbeit mit seiner Community durch Updates und die Einführung neuer Funktionen fort, um die Kunden an sich zu binden und in die Marke zu investieren.
Schlussfolgerung:
Pebble ist ein perfektes Beispiel dafür, wie ein Unternehmen die Vorbestellungsmethode nutzen kann, um eine Produktidee zu validieren, die Finanzierung zu sichern und vor der Serienproduktion einen starken Kundenstamm aufzubauen. Durch die erfolgreiche Umsetzung der Vorbestellungsstrategie wurde nicht nur das Produkt auf den Markt gebracht, sondern auch die Voraussetzungen für das Wachstum der gesamten Smartwatch-Branche geschaffen.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie in der folgenden Quelle:
Mukherjee, A., Smith, R.J. & Burton, S. Der Effekt eines positiven antizipatorischen Nutzens auf die Bewertung und Auswahl von Produkten bei Vorbestellungen. J. von der Acad. Mark. Sci. 51, 551—569 (2023). https://doi.org/10.1007/s11747-021-00810-1
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